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蘭州理工大學(xué)開通“7612345”服務(wù)熱線

來源：網(wǎng)絡(luò)與信息中心

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2023-07-13

7月13日上午，蘭州理工大學(xué)“一號(hào)通”服務(wù)熱線開通儀式暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)在學(xué)校蘭工坪校區(qū)圖書館報(bào)告廳召開。學(xué)校黨委常委、副校長(zhǎng)王全進(jìn)出席會(huì)議并講話，校屬各單位負(fù)責(zé)人、辦公室主任及建設(shè)單位相關(guān)人員參加會(huì)議，會(huì)議由網(wǎng)絡(luò)與信息中心副主任包廣斌主持。

王全進(jìn)強(qiáng)調(diào)，“7612345”服務(wù)熱線作為“校園事務(wù)的總客服”，要盡快建立起“一號(hào)對(duì)外、集中受理、分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)、全程監(jiān)督”的服務(wù)體系；要通過服務(wù)熱線，依法、依規(guī)、依程序及時(shí)解決師生員工反映的問題，以最大努力滿足師生訴求，為學(xué)校決策、管理、服務(wù)提供大數(shù)據(jù)支撐，增強(qiáng)學(xué)校公信力，打造和諧校園。

會(huì)上，網(wǎng)絡(luò)與信息中心通報(bào)了學(xué)校“一號(hào)通”服務(wù)熱線建設(shè)有關(guān)事宜。建設(shè)單位現(xiàn)場(chǎng)演示了場(chǎng)景模擬，并詳細(xì)講解了熱線平臺(tái)的主要功能、事項(xiàng)受理機(jī)制及工作流程。（撰稿：嚴(yán)清蘭；審核：包廣斌）

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