“我辦理的業(yè)務(wù)是打印成績(jī)單，在智能機(jī)取號(hào)后，排隊(duì)時(shí)間不長(zhǎng)就讓老師審核材料了，全程高效率。最貼心的是24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，以后如果不小心丟了校園卡，就可以在線掛失補(bǔ)卡，不用等工作日辦理，方便多了。”在嶄新的服務(wù)大廳內(nèi)，2024級(jí)陳宇鑫同學(xué)這樣說。
為進(jìn)一步深化管理服務(wù)改革，踐行“以師生為中心”辦學(xué)理念，6月17日上午，學(xué)校彭家坪校區(qū)一站式服務(wù)大廳正式啟用。黨委書記趙立香，黨委常委、副校長(zhǎng)呂文英、彭珍瑞和200余名師生一同參加啟動(dòng)儀式。
趙立香指出，彭家坪校區(qū)一站式服務(wù)大廳是學(xué)校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，傾力打造的綜合性、智能化、高效率的服務(wù)平臺(tái)，是助力學(xué)校事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，改變師生“辦事難、辦事慢、辦事繁”狀況，提升師生滿意度、獲得感的具體舉措。要提高政治站位，胸懷大局，牢固樹立“全校一盤棋”的服務(wù)意識(shí)，把大廳建設(shè)成為服務(wù)師生的“金字招牌”和“形象窗口”。要堅(jiān)持師生至上，貼心服務(wù)，把師生滿意度作為最高標(biāo)準(zhǔn)，為“急、難、愁、盼”問題想辦法、出實(shí)招，確?！笆率掠谢匾簟⒓兄洹?。要持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，勇于創(chuàng)新，持續(xù)簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限，不要為不行找理由，要為能行想辦法，不斷探索服務(wù)新模式、新舉措。要敢于接受監(jiān)督，追求卓越，以開放的心態(tài)聽取意見，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)溫度與品質(zhì)，讓大廳真正成為服務(wù)師生的“溫馨港灣”和“辦事驛站”。
新建成的一站式服務(wù)大廳以“圍繞師生，關(guān)照師生，服務(wù)師生”為宗旨，以“只進(jìn)一門，只跑一次”為目標(biāo)，以“一窗受理、限時(shí)辦結(jié)、貼心服務(wù)、一站到底”為承諾，全力構(gòu)建高效便捷的現(xiàn)代化校園集成服務(wù)體系。大廳位于彭家坪校區(qū)大學(xué)生活動(dòng)中心一樓北側(cè)，建筑面積約310平方米，配備了“蘭小理”智能機(jī)器人、智能叫號(hào)系統(tǒng)、自助打印終端、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)駕駛艙等設(shè)備，設(shè)有師生接待區(qū)，提供舒適的交流空間和飲品服務(wù)。在人工服務(wù)區(qū)，整合了學(xué)校辦公室、黨委保衛(wèi)工作部（安全與應(yīng)急工作處）、財(cái)務(wù)處、教務(wù)處、科學(xué)技術(shù)處、國(guó)有資產(chǎn)管理處、信息化建設(shè)與管理處（信息化推進(jìn)辦公室）、科技合作與發(fā)展部、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、能源服務(wù)中心10個(gè)與師生日常緊密關(guān)聯(lián)的單位，可辦理涵蓋科研、管理、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、生活、能源等十余類和師生密切相關(guān)的50余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)。在自助服務(wù)區(qū)，師生可隨時(shí)隨地在線辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷單投遞、一卡通制卡（補(bǔ)卡）、成績(jī)單與學(xué)籍證明打印等業(yè)務(wù)，查詢辦理進(jìn)度，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓師生少跑腿”。
相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、彭家坪校區(qū)各學(xué)院黨政負(fù)責(zé)人參加啟動(dòng)儀式。
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