“財務處辦公環境變得更亮堂、更溫馨了”“這新的辦事大廳看著真漂亮、真舒服”“在這樣的環境中辦事，心情舒暢不少，感覺和老師的距離更近了，更加方便溝通和業務辦理了！”前來財務處辦事的師生看到這全新的場景，情不自禁地發出感嘆。
今年暑假和國慶長假是辦事空窗期，財務處經過精心設計、緊張施工，現已完成蘭州理工大學財務辦事大廳的全面升級改造工作，并正式投入使用。此次升級改造并非對辦公區域的簡單“翻新”，而是著眼于服務效能與師生體驗的“深度重塑”，通過科學規劃功能分區、簡化業務辦事流程、整合財務服務資源、優化師生辦事體驗，致力于打造一個“智能、便捷、高效、溫情”的財務服務新環境。
教育事業經費——財務辦事大廳
功能布局“一目了然”。走進蘭工坪校區行政樓西一樓的新財務辦事大廳，明亮、整潔、現代的氣息撲面而來。辦公區域布局科學合理、門牌標識清晰醒目。根據師生財務辦事的業務需求和辦理流程，辦公場地精準劃分為：教育事業經費、科研經費、票據業務三個財務辦事大廳，還有學費、工資辦公室、憑證室和機房等。進入財務辦事大廳，昔日略顯擁擠的傳統柜臺已被開放式、低柜面的服務窗口所取代，辦事人員名牌整齊放置在臺前，亮明業務名稱和工作人員姓名，師生一進入大廳就能迅速找到對應的工作人員咨詢問題或辦理業務，拉近了工作人員與師生之間的距離，溝通更加順暢。
票據業務——財務辦事大廳
業務流程“精準高效”。此次升級改造不僅是物理空間的調整，更是服務理念和服務模式的全面升級。通過整合窗口功能，采用“分區式、專業化”服務模式，實現了從“一刀切”到“分類服務”的轉變，專門設立了“總值班崗”，受理和解決各種歷史遺留、跨部門協調等復雜業務，力求讓師生在報銷、審核、立項、結算等核心業務上，感受到更快的響應速度和更簡潔的辦理流程。據統計，升級后財務辦事速度和效率大大提高，實現了真正的“即來即辦、即辦即走”。財務處深入推進“三抓三促”行動和學校“四減一增一提升”行動，堅持“放管結合、優化服務”的原則，優化經費支付審批環節，簡化校內審批流程，減少不必要的審批環節。
科研經費——財務辦事大廳
智慧賦能“輕松順暢”。除了有形的分區與無形的流程優化外，智慧財務元素的深度融合也是本次升級改造的亮點。大力推廣線上預約、自助辦理等非接觸式財務辦事渠道，改造后的大廳樓道內增設自助投單機，師生可以更方便地通過自助設備辦理投單業務，有效減少了窗口排隊時間。引導師生“多走網路、少走馬路”，讓數據多跑路，讓師生少跑腿。這種線上線下一體化的服務模式，為大家提供了多種可選的辦事路徑，讓財務辦事成為一種可預期、可選擇的輕松“體驗”。此次升級改造對所有電路和網線重新設計鋪設，使得財務業務處理速度大幅提升，報銷時間縮短，大大提高了師生滿意度。
自助投單機投單
團隊服務“彰顯溫度”。本次升級改造秉持著“以師生為中心”的理念，注重人文關懷。新的辦事大廳，柜臺降低了，舒適的椅子配置了，前來辦事的師生可以坐下來面對面進行咨詢和交流。增設了飲水機、水杯、等候座椅等便民設施，在細節處體現了對師生的人文關懷。在新的工作環境下，財務處工作隊伍全新亮相，經過系統培訓，他們將以更嶄新的風貌、更飽滿的熱情、更敬業的精神、更專業的態度，為廣大師生提供專業、規范、溫馨的服務。
蘭州理工大學財務辦事大廳的煥新啟用，是學校改善育人環境、強化財務服務、提升師生滿意度和獲得感的具體行動，它標志著學校財務工作向規范化、智能化、人性化邁出了堅實的一步。（圖/文：高雅欣；審核：陳永泰）
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